上市公司品牌设计:如何有效维护上市公司的声誉?


企业声誉是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度,通常由知名度、美誉度和信任度构成。声誉的核心是相互信任。良好的声誉是企业所拥有的独特资源,它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。
 
企业声誉虽经长期积累和培育而形成,但却很脆弱,很不稳定,因此对企业声誉必须进行维护。企业声誉的维护主要包括两个方面:日常维护和公关?;?。
 
第一、日常维护
 
企业应加强声誉的日常维护,要建立相应的声誉?;ぞ?、以主动防范公关?;?。企业应对经营运作的各个层面、各个环节,进行监测,及时发现问题,及时上报信息,及时采取措施堵住漏洞,力求在损害产生前加以解决。杜绝隐瞒事实真相,报喜不报忧的现象。
 
第二、公关?;?/span>
 
公关?;耐咨拼?,是声誉维护的重申之重。企业公关?;谋局示褪切蜗笪;?、声誉?;?。如果?;玫接行Э刂坪痛?,不仅能成功维护企业声誉,而且能使之进一步巩固;但如果?;挥屑笆苯饩?,那么,苦心经营的一切就会化为乌有。现代市场经济中,市场风云变化莫测,?;啦皇し?,企业成长中时时伴随着?;?。面临?;?,企业如何处理?;猿晒ξ?/span>企业声誉呢?下面三点是任何企业处理公关?;?、维护企业声誉必须坚持的基本原则。
 
1.坚持公众利益第一
在公关?;?,往往是由于企业不当行为或发生突发事件,公众利益受到损害,企业和公众利益处于直接冲突的状态。公众利益能否得到补偿或维护,是个焦点。因此,面对?;?,企业一定要明确表态,积极行动,不惜代价,以负责的态度来维护公众利益。让公众感受到即使在企业最困难的时候,他们的利益仍然是企业关注的根本。
 
2.快速反应,以赢得主动
公关?;肀匦肭康?ldquo;救火意识”。?;坏┓⑸?,媒体及各种信息传播渠道都会以最快的速度披露传播?;畔?,企业内外公众都密切关注事态的进展。如果企业反应迟缓,不仅会错过?;淼淖罴咽被?,导致一系列连锁反应,还会影响到公众对企业处理?;男判?,甚至给公众以不敢负责的印象。相反,如果企业快速反应,积极应对,则能有效驾驭?;?,避免事态的进一步扩大和恶化。
声明:文章及图片来自网络,并不用于任何商业目的,仅供学习参考之用;版权归原作者所有。如涉及作品内容、版权和其他问题,请立即与我们联系,我们将在第一时间删除内容!

?